Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi CONEE’s ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et à garantir votre satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

1.1 Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour être éligible au retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

1.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

2. Procédure de Retour

2.1 Contactez notre Service Client

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@conees.fr. Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

2.2 Approbation du Retour

Notre équipe examinera votre demande de retour et vous fournira les instructions nécessaires pour retourner votre produit. Assurez-vous de suivre ces instructions pour garantir un traitement rapide de votre retour.

2.3 Retour du Produit

Emballer soigneusement le produit dans son emballage d'origine. Expédiez le produit à l'adresse indiquée par notre équipe du service client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour.

3. Remboursements

3.1 Traitement des Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du produit et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.

3.2 Délais de Remboursement

Veuillez accorder un délai raisonnable pour le traitement du remboursement, cela peut prendre quelques jours selon votre mode de paiement.

4. Produits Non Remboursables

Certains produits ne sont pas éligibles au retour et au remboursement, tels que les produits périssables ou intimes. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page du produit.

5. Service Clientèle

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@conees.fr. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations.